“物流是保障各類防控物資和生活必需品供應(yīng)的生命線，我們應(yīng)該考慮如何發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢攻堅(jiān)克難，為助力深圳乃至全國打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做出積極的貢獻(xiàn)。”

      面對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重大需求，跨越速運(yùn)作為一家現(xiàn)代化高科技的速運(yùn)企業(yè)，選擇科技賦能，解決疫情下困擾企業(yè)客戶的物流難題。 

       科技賦能為客戶保障運(yùn)力需求 為應(yīng)對新冠肺炎疫情，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，多地相繼公布了延遲開學(xué)、復(fù)工的通知。然而隨著復(fù)工截止日期臨近，一部分員工來自疫情隔離區(qū)，導(dǎo)致無法正常返回工作崗位，很多物流企業(yè)不能提供正常的物流服務(wù)，造成復(fù)工企業(yè)找不到物流公司，復(fù)產(chǎn)難以進(jìn)行�？缭剿龠\(yùn)以科技賦能提升工作實(shí)效，運(yùn)力得到充分保障。

      比較直觀的是，跨越速運(yùn)采用自動化快速分揀技術(shù)，取代大量人工分揀帶來效率的提升。在公司相關(guān)產(chǎn)品系統(tǒng)負(fù)責(zé)人董總看來，傳統(tǒng)的人工分揀有很大的出錯(cuò)率，并且在持續(xù)作業(yè)過程，人會產(chǎn)生疲憊，從而會不斷地降低精準(zhǔn)度，效率也會越來越低；而采用自動分揀技術(shù)則能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)作業(yè)、精準(zhǔn)分揀、分揀效率提升，分揀員也得到極大地壓縮。目前公司在寶安機(jī)場、蘇州勝浦中轉(zhuǎn)場等多個(gè)場景中廣泛使用，取得了顯著的效果，能夠有效應(yīng)對復(fù)工后海量的貨物分揀需求。

       此外，跨越速運(yùn)還通過智能語音機(jī)器人充分釋放人力。面對海量的電話呼入，跨越智能機(jī)器人通過語音識別，智能區(qū)分用戶需求，通過搜索策略引擎，找到應(yīng)對策略，如此一來，企業(yè)運(yùn)營人工需求降低，專業(yè)客服人員可以專注于更復(fù)雜、更高端、更具有價(jià)值的客戶服務(wù)，有效避免人力不足的問題。